La publicité sur le lieu de vente (PLV) est une technique de communication largement utilisée dans les points de vente traditionnels. Toutefois, son utilisation dans les centres de santé nécessite une approche plus encadrée et respectueuse du cadre médical. Voici les étapes clés pour installer une PLV efficace et éthique dans ces environnements sensibles.
1. Comprendre le cadre réglementaire
Avant toute chose, il est crucial de prendre en compte la réglementation en vigueur dans le secteur de la santé. En France, par exemple, toute communication à visée promotionnelle dans les établissements de santé est strictement encadrée. La publicité pour les médicaments soumis à prescription médicale est interdite au grand public. Il est donc important de s’assurer que le message diffusé est informatif et non promotionnel, en particulier s’il s’agit de produits de santé.
2. Identifier l’objectif de la PLV
La PLV en centre de santé n’a pas le même objectif que dans affichage dynamique un magasin. Elle peut viser à informer, sensibiliser ou orienter. Par exemple, elle peut servir à :
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Promouvoir des campagnes de santé publique (vaccination, dépistage…),
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Encourager des comportements préventifs (hygiène, nutrition),
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Mettre en avant des services disponibles dans le centre (consultations spécialisées, bilans de santé…).
Définir un objectif clair permettra de choisir le bon format et le bon emplacement.
3. Choisir le bon support
Les supports de PLV doivent être adaptés à l’environnement médical : sobres, professionnels et faciles à nettoyer. On privilégiera par exemple :
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Les affiches murales dans les salles d’attente,
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Les kakémonos à l’entrée du centre,
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Les présentoirs de brochures sur les comptoirs ou tables basses,
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Les écrans d’affichage dynamique diffusant des messages de prévention.
Le contenu doit être clair, lisible et validé par des professionnels de santé, idéalement sous forme de messages courts et illustrés.
4. Installer de manière stratégique
L’emplacement de la PLV est essentiel pour garantir sa visibilité sans gêner le parcours du patient ni nuire à la confidentialité. On privilégiera les zones d’attente, les halls d’entrée, les zones de passage (comme les couloirs) ou les bureaux d’accueil. Il est important de ne pas surcharger l’espace : trop de visuels tuent l’attention.
5. Évaluer l’impact et actualiser
Une fois installée, la PLV doit être régulièrement actualisée pour rester pertinente et attrayante. Les campagnes liées à des événements saisonniers (grippe, allergies, etc.) doivent être planifiées à l’avance. Il est également utile de recueillir des retours de patients ou de personnel soignant pour évaluer l’efficacité des messages diffusés.
Conclusion
Installer une PLV dans un centre de santé demande de la rigueur, du bon sens et une approche éthique. Bien pensée, elle devient un outil puissant d’éducation à la santé et de valorisation des services médicaux, sans tomber dans la publicité intrusive.